Políticas de Cambios y Devoluciones

Falla de fábrica:

Cuentas con un plazo de 3 días continuos desde la fecha de llegada del pedido para notificar cualquier falla de fábrica en el producto. Pasado este plazo, los daños serán atribuibles a terceros y no serán cubiertos, a menos que se evidencie un defecto o falla de fábrica.

Cambios de Productos:

Si deseas cambiar un producto comprado en nuestra página web, puedes hacerlo dentro de los primeros 30 días corridos a partir de la fecha de compra. Para gestionar el cambio, sigue estos pasos:

1. Escríbenos un correo a [email protected] con el asunto: Cambio - Número de pedido: [número de pedido].

2. Adjunta un pantallazo de la boleta y proporciona la siguiente información:

- Tu comuna y región

- El producto que deseas cambiar

- El producto por el cual deseas cambiarlo

Te responderemos con las instrucciones para el cambio.

Condiciones para el Cambio:

- Los productos deben estar en perfecto estado, completos, sin daños, ni manchas, ni arrugas y con su caja original.

- Solo se pueden cambiar productos ya establecidos (sin personalización).

- Los productos personalizados NO pueden ser cambiados.

Una vez recibido el producto, corroboraremos que esté en óptimas condiciones para proceder con el cambio. Si el cambio es aceptado, deberás elegir un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia.

Si el producto no cumple con las condiciones indicadas, se rechazará el cambio y se devolverá al remitente, quien deberá pagar los gastos de envío asociados al cambio. Tanto el envío como la recepción del producto correrán por cuenta del cliente.

Compras y Derechos de Retracto

Las compras realizadas a través de nuestra Página Web o Instagram no tienen derecho a retracto. No realizamos devoluciones de dinero.